Política de Privacidade.

SETRA INCORPORADORA E CONSTRUTORA LTDA.
CNPJ: 53.713.072/0001-42

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1.1 Tipos de dados

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; inclui dados que identificam diretamente (ex.: nome) ou indiretamente (por exemplo, identificadores).
• Dado pessoal sensível: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical/organizacional, saúde/vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a pessoa natural.

1.2 Agentes envolvidos no tratamento

• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: Setra.
• Operador: colaboradores da Setra e/ou terceiros que realizem o tratamento em nome da Setra.
• Encarregado (DPO): canal entre a Setra, titulares e a ANPD.

1.3 Uso dos dados e outras definições

• Tratamento: toda operação com dados pessoais (coleta, uso, acesso, armazenamento, eliminação, compartilhamento etc.).
• Eliminação: exclusão do dado armazenado.
• Uso compartilhado de dados: comunicação/transferência/interconexão de dados pessoais conforme previsão legal.
• Legítimo interesse: atuação legítima e não abusiva do controlador em situações concretas.
• Cookies: pequenos arquivos de texto que identificam o dispositivo do usuário em futuras visitas.

A Setra coleta dados pessoais, incluindo (exemplificativamente):

2.1 Dados cadastrais e de contato

Podemos coletar:

• Nome completo
• CPF
• RG
• Endereço
• Renda
• Estado civil
• Gênero
• Telefone (inclusive para WhatsApp)
• E-mail
• Dados relacionados ao interesse em empreendimentos e preferências de compra

2.1.1 Dados adicionais de perfil cadastral (gênero, renda e estado civil)

A Setra pode coletar e tratar, quando informado pelo Titular, os seguintes dados cadastrais: gênero, renda e estado civil. Esses dados têm por finalidade qualificar o cadastro, planejar e viabilizar atendimento comercial, adequar condições comerciais e de elegibilidade relacionadas ao empreendimento e ao processo de contratação (quando aplicável), além de apoiar controles administrativos e o registro do relacionamento com o Titular.

A Setra trata tais informações de forma proporcional e limitada às finalidades específicas descritas nesta Política, mantendo-as sob governança e medidas de segurança compatíveis, conforme previsto na LGPD.

2.2 Dados de navegação e identificação digital

Ao acessar nosso site, podemos coletar:

• cookies e tecnologias similares;
• endereço IP e informações gerais do dispositivo/navegador;
• dados de registro de navegação e acesso (páginas visitadas, origem do acesso e eventos de interação);
• métricas de desempenho e de uso do site (por exemplo, por meio de Google Analytics).

Observação: quando aplicável, a Setra utiliza configurações de privacidade do Google Analytics, incluindo anonimização de IP, com o objetivo de reduzir a possibilidade de identificação direta do titular a partir dos dados coletados para fins de medição.

2.3 Finalidades

Os dados coletados têm por finalidade:

• identificar e relacionar-se com o titular para atendimento e tratativas comerciais;
• otimizar nossa atuação e apoiar a apresentação/negociação de empreendimentos;
• gerenciar contato e relacionamento (CRM);
• informar sobre eventos relevantes para continuidade da relação;
• realizar comunicações publicitárias e de marketing quando aplicável (opt-in e/ou legítimo interesse, conforme o caso);
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• garantir segurança e prevenção a fraudes.

Compromisso: os dados pessoais não serão vendidos ou alugados.

2.4 Tempo de tratamento

O tratamento ocorrerá pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais os dados foram coletados e nos termos da LGPD.

Ressaltamos que é direito do titular solicitar, pelo canal indicado nesta Política:

• revogação de consentimento (quando aplicável);
• eliminação e demais solicitações previstas em lei.

Os dados podem ser coletados quando o titular:

• visita nosso site;
• interage com nossos canais (WhatsApp, telefone, plantão de vendas);
• responde anúncios e campanhas (inclusive mídias digitais);
• é atendido por imobiliárias parceiras e/ou por imobiliária própria (quando aplicável);
• interage com nossas comunicações em e-mail e/ou Instagram;
• preenche formulários e/ou realiza cadastro no funil comercial.

Formas de coleta

• Fornecimento direto (por formulário, mensagem, ligação, atendimento no plantão);
• Coleta com consentimento (quando aplicável, por exemplo, comunicações com opt-in);
• Fornecimento por terceiros contratados (ex.: Google Analytics, CRM e e-mail marketing);
• Coleta automática (cookies e tecnologias similares, quando ativadas conforme funcionamento do site);
• Bases públicas ou dados tornados publicamente disponíveis pelo titular, quando permitido e alinhado a finalidades legítimas.

Tratamos dados pessoais com fundamento, conforme a situação:

• Consentimento (opt-in): para comunicações de marketing quando coletadas com consentimento e/ou para finalidades que dependam de autorização, quando aplicável.
• Legítimo interesse: para apoiar e promover atividades da Setra e realizar comunicações proporcionais com pessoas que demonstraram interesse; também para melhoria de serviços e medição de campanhas.
• Execução de medidas pré-contratuais e/ou contrato: para cadastro, atendimento e andamento do relacionamento comercial quando aplicável.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando exigido por lei/regulamentação.

Quando o tratamento estiver fundamentado em legítimo interesse, você poderá solicitar oposição/opt-out em relação às comunicações de marketing, conforme indicado nesta Política.

A base de dados formada por meio da coleta é de responsabilidade da Setra. Seu uso, acesso e compartilhamento ocorrerão dentro dos limites e propósitos desta Política.

5.1 Sociedades do grupo

Quando aplicável, podemos compartilhar com empresas do grupo econômico para finalidades compatíveis, respeitando a LGPD.

5.2 Corretores e imobiliárias parceiras

Podemos compartilhar dados pessoais com imobiliárias parceiras e corretores para viabilizar atividades comerciais, atendimento e encaminhamento do processo.

5.3 Prestadores de serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com fornecedores que atuam como operadores, incluindo (conforme aplicável):

• CRM “Construtor de Vendas” (fornecido por terceiro);
• ferramentas de análise (Google Analytics);
• mail marketing e automação.

Exigimos que tais terceiros:

• tratem os dados apenas para nossas finalidades;
• mantenham confidencialidade;
• adotem medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

5.4 Autoridades e órgãos públicos

A Setra poderá compartilhar informações com órgãos governamentais e autoridades administrativas e judiciárias quando exigido por lei, regulamento, decisão judicial ou requerimento de autoridade competente.

O Encarregado (DPO) é o canal para solicitações e reclamações relacionadas a dados pessoais.

Encarregado (DPO): Ricardo Lopes
E-mail: rlopes@setrainc.com.br

A Setra adota medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado/ilícito.

A Setra se responsabiliza por realizar o tratamento conforme previsto nesta Política e na LGPD.

A Setra não se responsabiliza por:

• inconsistência ou inexatidão dos dados fornecidos pelo titular;
• uso indevido de dados por terceiros fora de nossa governança ou decorrente de descumprimento de obrigações;
• falhas de terceiros que não atuem em nosso nome;
• indisponibilidades temporárias por fatores técnicos gerais;
• danos decorrentes de ataques maliciosos de terceiros.

Você pode solicitar:

• confirmação do tratamento;
• acesso aos dados;
• correção;
• anonimização/bloqueio/eliminação em hipóteses legais;
• portabilidade (quando aplicável);
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento (quando aplicável);
• oposição/opt-out em marketing, quando cabível.

Solicitações devem ser enviadas ao DPO pelo e-mail rlopes@setrainc.com.br.

No ambiente digital, a concordância com esta Política é manifestada de forma eletrônica. Ao marcar a opção “Li e concordo com a Política de Privacidade” nos formulários do site e/ou ao prosseguir com o uso dos nossos canais digitais, o titular declara que leu e compreendeu esta Política e, quando aplicável, autoriza o tratamento dos seus dados pessoais nas hipóteses aqui previstas, inclusive, quando cabível, o compartilhamento com terceiros descrito nesta Política.

O titular pode exercer suas solicitações e revogar consentimentos a qualquer momento junto ao Encarregado (DPO): rlopes@setrainc.com.br.

Ao fornecer dados, o titular declara que as informações são verdadeiras e se compromete a atualizar dados quando necessário.

Pedidos exageradamente repetitivos ou sistemáticos poderão ser tratados com razoabilidade, especialmente quando afetarem a privacidade de outros titulares.

Esta Política poderá ser atualizada pela Setra periodicamente. A versão vigente estará disponível pelos canais oficiais.

A Setra utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário no site e para fins de medição de desempenho.

1) O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao dispositivo do usuário pelo navegador, que permitem reconhecer o dispositivo e habilitar funcionalidades.

2) Quais cookies utilizamos?

A Setra utiliza, principalmente:

• cookies estritamente necessários/essenciais, para funcionamento do site e recursos básicos;
• cookies analíticos, para medição e diagnóstico de uso do site (por exemplo, por meio de Google Analytics).

3) Consentimento

Nesta etapa, a Setra prioriza o uso de cookies estritamente necessários/essenciais para viabilizar o funcionamento do site. Para medições por ferramentas analíticas (como Google Analytics), a Setra utiliza configurações de privacidade e mitigação disponíveis na própria ferramenta, incluindo anonimização de IP quando aplicável.

4) Google Analytics

A Setra pode utilizar o Google Analytics para analisar o uso do site (por exemplo, páginas acessadas e desempenho de conteúdo), observadas as configurações de privacidade e mitigação disponíveis, incluindo anonimização de IP.

5) Controle do usuário

Você pode gerenciar preferências e desativar cookies pelo navegador. A desativação pode impactar recursos e funcionalidades do site.

6) Dúvidas

Para dúvidas sobre privacidade e solicitações relativas a dados pessoais, contate o Encarregado (DPO): rlopes@setrainc.com.br.